Vpassチケット

お知らせ

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【お詫び】Vpassチケットの会員ランクが正しく表示されていない事象について

更新日/2024-04-22 11:30:26

現在、一部カードにおいてVpassチケットの会員ランクが正しく表示されていない事象が発生しております。
(例えば、Vpassチケット登録後に、一般ランクとして表示されるべきところ、ゴールドランクとして表示される)
なお、システムの改修については、5月中旬を目途に対応予定となります。

会員の皆様にご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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■旧チケットセディナ:公演中止や延期について《4/22更新》

更新日/2024-04-22 11:00:20

公演の中止による払戻方法や延期公演の日程など詳細情報は決まり次第、対象会員様にご案内しますので、チケットをお手元にお持ちの方は、なくさないように大切に保管してください。
開催を楽しみにお待ちいただいていたお客様には多大なるご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

今後の変更につきましては、公式サイトにて必ずご確認いただき、ご来場くださいますようお願い申し上げます。

◆中止公演一覧はこちら 《4/22更新》
◆延期公演一覧はこちら 《1/26更新》

 

《公演中止 対象公演一覧》
該当公演は会員マイページでもご確認いただけます。

【宝塚歌劇公演】

■東京宝塚劇場 花組公演《4/22更新》
※4/21公演は中止となりました。
払い戻し方法につきましては、対象会員様に別途ご案内いたします。
詳細は公式サイトをご確認ください。

■宝塚大劇場 花組公演
※3/2~3/7公演は中止となりました。《3/5更新》
※2/20 15:30公演は中止となりました。
詳細は公式サイトをご確認ください。

■宝塚大劇場 星組公演《12/15更新》
※1/5 11:00公演は中止となりました。
詳細は公式サイトをご確認ください。

■宝塚大劇場 雪組公演
※11/10~11/30公演は中止となりました。《11/17更新》
詳細は公式サイトをご確認ください。

【その他公演】

■ミュージカル『ジョジョの奇妙な冒険 ファントムブラッド』
※2/6~2/11公演は中止となりました。
すでにチケットを発券済みの方は払い戻し期間をご確認ください。《2/9更新》
詳細は公式サイトをご確認ください。

■こまつ座 第148回公演『連鎖街のひとびと』《11/28更新》
※11/29~11/30公演は中止となりました。
詳細は公式サイトをご確認ください。

 

《公演延期 対象公演一覧》
延期公演の日程など詳細情報は決まり次第、対象会員様にご案内します。

■さだまさし 50th Anniversary コンサートツアー2023
~なつかしい未来~ アンコール公演《1/26更新》
※1/29~1/30公演は延期となりました。対象会員様には別途ご案内いたします。
詳細は公式サイトをご確認ください。

布施 明 AKIRA FUSE LIVE TOUR 2023-2024〜刹那の夢がたり〜《12/8更新》
※3/25
公演は延期となりました。対象会員様には別途ご案内いたします。
詳細は公式サイトをご確認ください。

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■カード決済システム 臨時メンテナンスのお知らせ

更新日/2024-04-22 10:50:03

下記のメンテナンス時間中、クレジットカード決済にて、
通信遅延および、エラー応答が発生する可能性がございます。

日時:2024年4月25日(木) 0:30 ~ 1:00
   2024年4月25日(木) 5:30 ~ 6:00
   2024年5月9日(木) 2:00 ~ 4:00

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■K-BALLET Opto『シンデレラの家』キャスト変更のお知らせ

更新日/2024-03-05 14:52:00

K-BALLET Opto 『シンデレラの家』に出演を予定しておりました日髙世菜さんは、怪我のため降板することとなりました。

なお、この変更に伴うチケットの払い戻しはございません。

出演を楽しみにしていらしたお客様には心よりお詫び申し上げます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳しくは公式サイトをご覧ください。

■公演チケットの払い戻し方法のご案内《2/9更新》

更新日/2024-02-09 11:00:26

公演が中止や延期になった場合、対象のお客様には払い戻しのご案内をいたします。
該当の公演は会員マイページにてご確認ください。
払い戻し方法につきましては、下記をご確認ください。

なお、旧Vpassチケットの払い戻しにつきましてはこちらをご確認ください。

チケットのお受け取りがコンビニで、すでにチケットをお手元にお持ちの方

●お客様ご自身でのお手続きが必要となります。発券した店舗にて現金でお受け取りください。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金+手数料

払い戻し期間と対象公演は下記をご確認ください。

《払い戻し期間:3/19~5/31》《2/9更新》(旧チケットセディナ)
■ミュージカル『ジョジョの奇妙な冒険 ファントムブラッド』

※払戻期間内に、発券した店舗レジで、払戻対象のチケットを店員に渡し「公演中止による払い戻し」であることを伝えて手続きを行ってください。
※発券した店舗以外では一切手続きができません。発券店はチケット券面で確認してください。
※問い合わせの際に必要となりますので、受付番号を控えておいてください。受付番号は会員マイページにて確認が可能です。

 

チケットのお受け取りがコンビニで、まだチケットをお手元にお持ちでない方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金+手数料

※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

 

チケットのお受け取りが郵送で、すでにチケットをお手元にお持ちの方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金

※お弁当、ランチ等を申し込まれた場合は、その代金も払い戻しさせていただきます。
※一旦、チケット代と手数料を払い戻しいたします。
※手数料は払い戻しの対象とはなりません。手数料のみのお支払いとなりますので、ご了承ください。
※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

※公演中止の場合は、基本的にチケットの返戻は不要です。返戻が必要な公演に関しては別途ご案内いたしますので、チケットは大切に保管してください。

 

チケットのお受け取りが郵送で、まだチケットをお手元にお持ちでない方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金+手数料

※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

 

チケットのお受け取りが電子チケット(MOALA Ticket)の方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金+手数料

※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

 

チケットのお受け取りが当日会場引換の方

●お支払いいただいたカードの決済口座に払い戻しいたします。

 払戻金額:ご購入の際にお支払いになった チケット代金

※払い戻しは、公演月から約3ヵ月以内を目処に順次お手続きをさせていただきます。
※請求が発生する場合は、ご利用代金と相殺させていただきます。
「カードご利用代金明細書」にてご確認ください。
ご請求が発生しない場合は、ご返金させていただきますので、記帳の上ご確認願います。

セディナチケットセンター(お電話でのお問合せ窓口)終了のご案内

更新日/2024-01-25 16:33:59

2024年2月29日(木)を持ちまして、お電話でのお問合せ窓口であるセディナチケットセンターを終了させていただくことになりました。

なお、2024年3月1日(金)以降のお問合せにつきましては、下記「よくある質問」より関連する質問をご確認いただき、解決されなかった場合は、「お問合せ」より必要事項をご入力の上、お問合せくださいますようお願いいたします。

※終了タイミングの都合上、今後ご案内するメールなどに終了するお問合せ窓口の電話番号が記載される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●よくある質問
https://www.vpassticket.jp/faq/

●お問合せ
https://www.s2.e-get.jp/vpass-ticket/inquiry/

今後もサービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きチケットセディナをご愛顧賜りますようお願いいたします。

■スマートフォン・携帯電話の新料金プランにお乗り換えされた会員様へ

更新日/2021-04-01 10:00:56

2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、SoftBankの新ブランド「LINEMO」へお乗り換えをされた会員様へお知らせです。
記載の新料金プラン・新ブランドでは、キャリアメールアドレスをご利用いただけない可能性がございます。
そのため、キャリアメールアドレスをご登録されたまま、新料金プラン・新ブランドにお乗り換えをされた場合、通知メール(会員登録完了通知、チケット予約完了通知、抽選時の当落通知など)やメールマガジンをお届けできなくなります。 新料金プラン・新ブランドへのお乗り換えをされた会員様は、お早めにメールアドレスのご変更・再登録手続きをお願いいたします。

<通知メール:メールアドレス変更のお手続き>
下記のURLから会員マイページにログイン後、登録内容変更をクリックし、携帯メールアドレス欄をご変更ください。
https://www.s2.e-get.jp/vpass-ticket/pm/

<ご利用できなくなるメールアドレス例>
・docomo 「@docomo.ne.jp」
・au 「@au.com」「@ezweb.ne.jp」
・SoftBank 「@i.softbank.jp」「@softbank.ne.jp」「@●.vodafone.ne.jp」

<ご注意>
※ご利用いただけなくなるメールアドレスなど、各社新料金プラン・新ブランドに関してのお問い合わせは、直接各キャリアまでお願いいたします。当社では対応できかねますので、ご了承ください。

■WEBのカード決済におけるセキュリティ強化について

更新日/2018-06-01 10:00:04

WEBのカード決済におけるセキュリティ強化についてご案内いたします。

クレジットカード情報のセキュリティを強化するため、暗号化通信方式を
より安全性の高い「TLS1.2」へ移行し、非対応の環境ではカード決済が
ご利用いただけなくなります。

クレジットカード決済をご利用の際は「TLS1.2」以上に対応したブラウザや
端末をご使用くださるようお願いいたします。

■移行日時 2018年6月20日(水)午前 5時より

■該当箇所 WEBでのクレジットカード決済

■非対応の主な環境
  ・Internet Explorer7.0 以前のブラウザ
  ・Google Chrome29 以前のブラウザ
  ・Mac Safari 6 以前のブラウザ
  ・Android 4.3 以前のスマートフォン/タブレット端末
  ・iOS 4 以前のスマートフォン/タブレット端末
  ・フィーチャーフォン(ガラケー)端末

  ※ご使用中のOSやブラウザに関するご不明点は、製造元が提供している情報をご確認ください。
   上記以外のOSやブラウザでも、設定方法により利用できない場合がございます。
  ※フィーチャーフォンの「TLS1.2」の対応有無は製造・販売元にご確認ください。

今後も安心してカード決済をご利用いただくため、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。